Servicevilkår
Handelsbetingelser
1. Generelle oplysninger
Virksomhedsnavn: Møbelinternatet ApS
CVR-nr.: 45791084
Adresse: Vestergade 11B, 5540 Ullerslev
Telefon: +45 22260096
E-mail: kundeservice@mobelinternatet.dk
Webshop: www.mobelinternatet.dk
2. Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Mobelinternatet.dk til levering eller afhentning i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne), medmindre andet er skriftligt aftalt.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms og eventuelle afgifter.
Priserne er dagspriser og kan ændres uden varsel.
Den samlede pris inkl. levering fremgår ved checkout inden betaling.
Følgende betalingsmidler accepteres: Visa, Mastercard, MobilePay samt øvrige betalingsmetoder angivet ved checkout.
Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Der pålægges ingen kortgebyrer.
4. Bestilling
Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Aftalen er bindende, når du modtager ordrebekræftelsen.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved udsolgte varer, prisfejl, tastefejl, leveringsproblemer eller tekniske fejl.
5. Levering
Levering sker med GLS eller STEP Transport afhængigt af varens størrelse, vægt og leveringsadresse.
Leveringsmetode og pris fremgår ved checkout.
Den typiske leveringstid er 2–5 hverdage, medmindre andet er angivet.
Ordrer sendt med GLS vil som udgangspunkt blive afsendt næstkommende hverdag efter bestilling.
Ved levering med STEP Transport vil fragtmanden kontakte kunden, når varen er modtaget, og oplyse en leveringsdato.
Ved levering med fragtmand skal kunden som udgangspunkt være hjemme ved modtagelse.
Hvis kunden ikke er hjemme på det oplyste leveringstidspunkt, og der ikke er givet tilladelse til at stille varen, kan der opkræves betaling for genlevering svarende til den oprindelige leveringspris.
Levering sker som udgangspunkt til kantsten, medmindre andet er aftalt.
Kunden er ansvarlig for, at varen kan transporteres ind på leveringsadressen (fx dørbredde, elevatorforhold og adgangsforhold).
6. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Du skal give os besked inden fristen udløber via e-mail til kundeservice@mobelinternatet.dk eller via kontaktformularen på hjemmesiden.
Efter meddelelse om fortrydelse har du 14 dage til at returnere varen.
Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede varer eller varer produceret efter kundens specifikationer.
7. Returnering
Returnering sker for kundens regning og risiko, medmindre andet er aftalt.
Varer leveret med fragtmand kan returneres via afhentning arrangeret af os mod betaling, eller kunden kan selv arrangere returtransport.
Den konkrete pris for retur afhænger af varen og fremgår ved aftale om returnering.
Varen skal returneres senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelse, og i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Returadresse:
Møbelinternatet ApS
Klokkestøbervej 3
5230 Odense M
Husk at vedlægge ordrenummer eller kopi af ordrebekræftelsen.
8. Tilbagebetaling
Ved fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet for varen til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Leveringsomkostninger refunderes ikke.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur eller dokumentation for afsendelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget.
9. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.
Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke skader opstået som følge af:
- Forkert brug
- Manglende vedligeholdelse
- Almindeligt slid
- Fejlagtig montering eller ændringer
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget — helst inden 2 måneder.
Ved berettigede reklamationer dækker vi rimelige fragtomkostninger.
10. Ansvar
Møbelinternatet ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab eller andre økonomiske konsekvenser som følge af forsinkelse eller mangler ved det leverede.
Vi fraskriver os ansvar for skader på personer, ting eller ejendom som følge af forkert montering, ændringer eller uhensigtsmæssig brug af produkter.
Dette gælder dog ikke i tilfælde af ansvar, som ikke lovligt kan fraskrives efter dansk ret.
11. Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.
12. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på kundeservice@mobelinternatet.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
13. Lovvalg og værneting
Eventuelle tvister afgøres efter dansk ret ved de almindelige danske domstole.
