Kontakt
Telefonnummer: +45 91 54 51 99
Mail: kundeservice@mobelinternatet.dk
Adresse (lager): Klokkestøbervej 3, 5230 Odense M.
Kontor: Gormsgade 1, 5000 Odense C.
Ofte stillede spørgsmål
Fragt & levering
Hvad er leveringstiden på jeres møbler?
Vores leveringstider er 2-5 hverdage, men vi bestræber os selvfølgelig på at levere din vare så hurtigt som overhovedet muligt
Skal jeg samle møblerne selv?
Under hver produkt, er der en bjælke, der hedder Levering. Trykker du på den, vil du kunne se om varen leveres samlet eller usamlet.
Tilbyder I bortskaffelse af gamle møbler?
Vi har desværre ikke mulighed for at hjælpe med at bortskaffe gamle møbler.
Hvordan modtager jeg besked om status på min ordre?
Kort efter dit køb vil du modtage en besked på email om at din ordre er bekræftet. Herefter sørger vi for at pakke ordren og gøre den klar til afsendelse. Når vi har gjort det modtager du også en email. Er din ordre sendt med GLS vil vi indlevere den til forsendelse hvorefter du kan følge den på det track and trace nummer vi tilsender på mail. Har du købt en større ordre, der leveres med fragtmand, vil du indenfor 24 timer modtage et track and trace link til at følge din ordre.
Retur & reklamation
Hvor lang fortrydelsesret har jeg?
Hos os har du altid 14 dages fortrydelsret på køb af varer. Dog er der ingen fotrydelsesret på ydelser der er udført.
Hvordan returnerer jeg et møbel?
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsret, skal vi modtage varen eller bekræftelse på dens afsendelse indenfor 14 dage fra du har modtaget varen. Er din ordre leveret med GLS Bring eller DAO, så kan du enten selv sørge for transporten af den tilbage til os, eller du kan bede os om at sende et returlabel, så du kan returnere den hos nærmeste pakkeshop. Har du valgt levering med GLS koster returlabel det samme som du har betalt for den oprindelige levering.
Er din levering kørt med fragtmand koster returforsendelse det samme som den oprindelige levering.
Skriv hellere end gerne til os hvis du har spørgsmål til returproc
Koster det noget at returnere?
Du kan selv bestemme om du vil returnere varen indenfor vores åbningstid eller om vi skal stå for returneringen. Hvis vi skal stå for at varen returneres koster det, det samme som du oprindeligt har betalt for leveringen hjem til dig. Dette vil blive opkrævet inden evt. afhentning af varen eller tilsendelse af returlabel.
Hvor lang tid går der, før jeg får mine penge tilbage?
Så snart vi modtager varen og bekræfter at den er i samme stand som den var, da den forlod vores lager, så sætter vi udbetalingen igang. Det vil typisk tage op til 5 hverdage før pengene er tilbage på din konto.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Er betaling gennem webshoppen sikker?
Betaling gennem hjemmesiden er helt sikker. Vi benytter de mest anerkendte betalingsmetoder netop for at opnå den højeste sikkerhed for dig.
Accepterer I delbetaling/finansiering?
Ja, det er muligt at benytte sig af delbetaling ved checkout. Vi tilbyder at gøre brug af Klarna som løsning til delbetaling. Læs mere om Klarna her
Kan jeg betale via bankoverførsel som virksomhed?
Det er selvfølgelig muligt at betale med bankoverførsel. Hvis du vil gøre brug af denne mulighed, så send os en mail med de produkter, I ønsker at købe til: kundeservice@mobelinternatet.dk Inkluder gerne virksomhedsoplysninger samt kontakoplysninger. Herefter vil vi oprette en faktura til jer med mulighed for betaling via bankoverførsel.